baje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") baje প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার সংক্রান্ত একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি একদিকে baje ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং অন্যদিকে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") — এই দুই পক্ষের মধ্যে কার্যকর।

সাইটে প্রবেশ, ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তসমূহ baje-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে মিলিতভাবে প্রযোজ্য, এবং সেই দলিলগুলোও এই চুক্তির অংশ বলে গণ্য হবে।

baje কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

baje-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১+ কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে যাচাইকালে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

baje নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দাদের পরিষেবা দিতে পারে না। যদি আপনি এমন কোনো এলাকা থেকে সাইট ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, তাহলে সাইট ব্যবহারের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে দেওয়া বা ভাগ করে নেওয়া যাবে না। অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে অবিলম্বে baje-এর গ্রাহক সেবা দলকে জানাতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সম্পাদিত যেকোনো লেনদেন আপনার অনুমোদিত বলে গণ্য হবে যতক্ষণ না আপনি কোম্পানিকে অবহিত করছেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে baje পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য একটি আদর্শ পদ্ধতি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থিতি

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় চিহ্নিত করা হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের পরিমাণ যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

baje-এ ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ডিপোজিট করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট মাধ্যম থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

উইথড্রের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। সাধারণ পরিস্থিতিতে উইথড্র অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই মুলতুবি থাকলে বা জটিলতা দেখা দিলে সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে baje কর্তৃপক্ষ সেই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে। কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ — এবং বোনাসের অর্থ উইথড্রযোগ্য করতে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

baje নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার দেয়। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে — যার মধ্যে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, ন্যূনতম ডিপোজিট এবং দাবির সময়সীমা অন্তর্ভুক্ত। বোনাস দাবির আগে সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস থেকে অর্জিত জয় শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্র করা যাবে।
• একই প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য কাউকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার baje-এর রয়েছে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে baje কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারেন। চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.০%)। ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের জন্য নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা গেম বা ইভেন্টের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। baje যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

গেম বা সফ্টওয়্যারের কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বেট ক্যান্সেল বা অবৈধ ঘোষণা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে, তবে ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত কোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল করা হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে যেকোনো ম্যাচ স্থগিত, পরিত্যক্ত বা অনির্দিষ্টকালের জন্য মুলতুবি হলে baje-এর নিয়ম অনুযায়ী বেট ব্যবস্থাপনা করা হবে। বিপিএল, IPL এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টের বেটিংয়ে আন্তর্জাতিক স্পোর্টস বেটিং মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বা ইন-প্লে বেটিং চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। কোনো বেট নিশ্চিত হওয়ার আগেই অডস পরিবর্তন হলে আপনি নতুন অডস বা বেট বাতিলের বিকল্প পাবেন। নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন আপনার বেটকে প্রভাবিত করবে না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো baje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অর্থ অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অ্যাকাউন্টে অন্যের অর্থ জমা দেওয়া বা অন্যের পক্ষে বেট রাখা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, হ্যাকিং বা সফ্টওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে রোবট বা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের উত্যক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অনৈতিক আচরণ করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৮ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

baje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফ্টওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমসমূহের স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe প্রভৃতি) — এর কাছে সংরক্ষিত। baje কেবলমাত্র এই গেমগুলো পরিচালনা করার অধিকারপ্রাপ্ত, এবং গেমের বিষয়বস্তু বা ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

৯.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

baje প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। কারিগরি সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কোনো কারণে পরিষেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এতে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য baje দায়ী থাকবে না।

৯.২ ইন্টারনেট সংযোগ

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ধীর গতির কারণে কোনো বেট বা গেম প্রভাবিত হলে baje সেই ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

baje তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যা হলে baje তার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমাধান করবে, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ দায় গ্রহণ করতে পারবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ স্বেচ্ছামূলক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পর বিদ্যমান ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উইথড্র করা যাবে। baje-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০.২ বাধ্যতামূলক বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে baje আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তসমূহ লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

১০.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাধ্যতামূলকভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। স্বেচ্ছামূলকভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে baje-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ অভিযোগগুলো লাইভ চ্যাটেই দ্রুত সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

সাধারণ প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান পেতে baje-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস এবং গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সালিশি প্রক্রিয়ায় যেতে পারে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগ এবং সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.৩ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

baje কর্তৃপক্ষের গেম ফলাফল, বোনাস প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যতক্ষণ না কারিগরি ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

baje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ পরিষেবার পরিবর্তন

baje যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেমের তালিকা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১২.৩ চুক্তির সম্পূর্ণতা

এই শর্তসমূহ, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মিলিতভাবে আপনার এবং baje-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে প্রতিস্থাপিত করে।