গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baje একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং আনুষঙ্গিক সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আপনি যখন baje-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। বিভিন্ন পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল নিবন্ধিত সদস্য এবং সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা baje-এর দায়িত্বশীল পরিষেবা প্রদানের অংশ।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baje বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচিতি তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়, যেমন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও দেশ

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নোক্ত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

baje কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করে না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন baje ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। baje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
পরিচয় যাচাই (KYC)	OTP যাচাই ও ডকুমেন্ট পর্যালোচনার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
গ্রাহক সেবা	লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান
প্রমোশনাল যোগাযোগ	বোনাস অফার ও হালনাগাদ সম্পর্কে সম্মতি সাপেক্ষে জানানো
জালিয়াতি প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
দায়িত্বশীল গেমিং	ব্যবহারকারীর নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে আচরণ পর্যবেক্ষণ
পরিষেবা উন্নয়ন	প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যদি তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে baje সেই বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে। এই ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

baje-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

০৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baje আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল দিয়ে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা চালু

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আছেন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ রেকর্ড ও পর্যালোচনা করা হয়

৫.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baje-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারণা প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। মার্কেটিং কুকির ব্যাপারে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

baje আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের প্রকার এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট ও পরিচিতি তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর নূন্যতম ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর
যোগাযোগ রেকর্ড (সাপোর্ট)	শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর
কুকি ও সেশন ডেটা	সেশন শেষ হওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর
পরিচয় যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে নামহীন করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

০৮ আপনার অধিকার

baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ কিছু থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করলে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করা হবে।

৮.৫ পোর্টেবিলিটি

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা বিস্তারিত জানতে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাথে দায়িত্বশীল এবং নিরাপদ গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৯ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

baje-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI) এর কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার উপর baje-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।

তবে baje নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষের কোনো অংশীদার যেন ব্যবহারকারীর তথ্য সরাসরি সংগ্রহ না করতে পারে — গেমিং পরিবেশের মধ্যে তথ্য প্রবাহ baje-এর নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে নিয়ন্ত্রিত হয়।

baje-এর পরিষেবা ও আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baje-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

baje ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের জ্ঞানে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি baje-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

বাজারের পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। নীতির হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

হালনাগাদের পরেও baje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে অনেক প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর সংকলিত রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে baje-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।